Un accident industriel survenu il y a quelques mois dans une usine chimique de la région lyonnaise a coûté la vie à deux employés et causé des dommages matériels estimés à plus de 5 millions d’euros. L’enquête a révélé que,…
Lire la suiteUne campagne récente de sensibilisation à l’environnement, initialement conçue sans consultation élargie de l’équipe Marketing, a suscité une vive controverse en raison d’une interprétation perçue comme moralisatrice et déconnectée des préoccupations du public cible. En revanche, une initiative de promotion…
Lire la suiteDans le monde des affaires actuel, où la concurrence est féroce, l’engagement est devenu un facteur déterminant de la réussite. Qu’il s’agisse de fidéliser les clients grâce à une expérience utilisateur optimisée, de motiver les employés avec une culture d’entreprise…
Lire la suiteLe téléphone à touches n’est pas mort : pourquoi ignorer les seniors dans vos campagnes de marketing mobile serait une grave erreur ? Souvent perçu comme obsolète par les entreprises, le téléphone à touches reste un outil de communication privilégié…
Lire la suiteDans un marché concurrentiel où l’expérience client est devenue un facteur de différenciation majeur, la qualité du service après-vente (SAV) revêt une importance capitale. Les entreprises qui négligent cet aspect de leur relation avec les clients risquent de perdre des…
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